2022年12月7日下午，坤如玛丽妇产医院在7楼召开“6S精益管理汇报会议”，会议由坤如玛丽综合管理部办公室主任夏静主持。坤如玛丽集团执行总裁黄宏刚先生、坤如玛丽妇产医院执行院长陈霞女士及院领导班子成员、中层干部、标杆科室代表共同参加。会议主要围绕医院6S管理阶段性工作总结及下一步工作部署展开。

首先，坤如玛丽集团执行总裁黄宏刚先生对6S工作进行总结，他表示，一直以来，为了更好地服务于患者，坤如玛丽始终加强提升客户满意度且更注重医疗护理质量和医疗服务水平。除此之外，团结协作、勤奋工作、文明行医、诚信服务、开拓进取的良好工作环境和氛围得以营造。同时，坤如玛丽人将立足当下，为“打造客户满意、员工自豪、社会认同的高品质妇儿医院”的愿景而时刻奋斗。

紧接着，坤如玛丽执行院长陈霞女士对全院6S管理工作阶段进行了总结，随后30个示范科室也分别对本科室6S管理阶段性成果进行了汇报展示。自2021年5月31日6S管理启动以来，至今已经整整18个月，其效果和好处大家有目共睹，现如今，初步达成了维护院区环境卫生、优化各项工作流程、保障患者就医安全的目的，也使医院各项工作得到了安全保障。

18个月的整理、整顿、清扫、清洁，不仅改善了工作环境、优化了工作流程、提高了工作效率，更重要的是职工素养逐步提升，患者安全和就医体验逐步改善。

陈霞院长在总结中还强调：6S管理要持之以恒，坚持做下去，要在之前的成果之上再接再厉，同时，6S工作是企业品质的提升，人人皆有责，人人皆遵守，无论是从工作环境、工作流程、还是工作效率，甚至是观念的转变、管理的细化和创新、安全意识和内在素养的提高等方面，都要进一步推进。从小事做起，规范每一件事、每一个人。从而达到为客户提供“优秀的品质医疗和满意的就诊体验”的根本目标。

自6S开展以来，坤如玛丽全体员工在院领导的带领下，学习标准服务用语、礼仪，改善工作环境，提高工作效率，做到让每一位就诊患者检查地更舒心、更满意。通过对科室物品的整理、整顿，对科室物品进行定位、定量、定容，科学合理的设计各种物品摆放的位置、数量、存放容器，使每日的工作井然有序，极大地提高工作效率。

随着6S管理素养的形成，科室的每个人也养成了每日学习的习惯，提升个人专业技能，为更多到院顾客提供安全保障。同时更进一步促进了服务能力和患者的满意度。

总结和成果展示并不是6S管理的结束，而是6S管理循环往复、持续改善的开始。再次感谢各个团队成员的辛勤付出和全心协力，坤如玛丽定将不断坚持，持续进行规范化管理。逐步由改善就医环境层面提升到医疗质量及员工素质层面上，实现真正意义的突破。

来源：天津坤如玛丽